1. Quem somos

A EuroHelp-FR presta assistência administrativa a empresas na França: acompanhamento da abertura de empresas e organização de documentos para a contabilidade. Não somos escritório de expert-comptable. A contabilidade é feita por escritório habilitado.

Responsável pelo tratamento: EuroHelp-FR, projeto em fase de lançamento. A identificação completa (denominação, forma jurídica, SIRET e sede) será publicada nesta página assim que a empresa for registrada. Contato para assuntos de dados: eurohelpfr@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Categoria	Exemplos	De onde vêm
Identificação e contato	Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, país de residência	Você, por formulário, WhatsApp ou e-mail
Dados da empresa	Nome da empresa, atividade, modalidade, SIRET quando existir, sócios informados	Você
Documentos	Faturas, recibos, extratos, contratos, documentos de identificação quando necessários à abertura	Você, por WhatsApp, e-mail ou área do cliente (quando existir)
Conversas	Mensagens e arquivos trocados no WhatsApp, no chat do site e no e-mail	Você e a EuroHelp-FR
Pagamento	Valor, data e situação da cobrança da EuroHelp-FR. Não guardamos número de cartão	Stripe, nosso provedor de pagamento
Uso do site	Dados técnicos de navegação e cookies necessários	Seu navegador

3. Para que usamos e em que base legal

• Responder ao seu pedido e fazer propostas. Base: medidas pré-contratuais e o seu consentimento ao enviar o formulário.
• Prestar o serviço contratado (abertura e assistência administrativa). Base: execução do contrato.
• Cobrar e cumprir obrigações legais contábeis e fiscais da EuroHelp-FR. Base: obrigação legal.
• Segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço. Base: interesse legítimo, sem prejudicar os seus direitos.
• Avisos sobre o serviço (pendências, prazos). Base: execução do contrato.

Não vendemos os seus dados. Não os usamos para publicidade de terceiros.

4. O nosso papel

Para os dados do seu cadastro e do seu contrato com a EuroHelp-FR, somos responsáveis pelo tratamento. Para os documentos da sua empresa que organizamos e encaminhamos ao escritório de contabilidade, agimos em seu nome e conforme as suas instruções, como prestador (sous-traitant). Isso ficará descrito no contrato de prestação de serviços e na autorização que você assina.

5. Com quem compartilhamos

Só compartilhamos o necessário para prestar o serviço, com quem tem contrato conosco.

Quem	Para quê	Observação
Escritório de contabilidade parceiro	Contabilidade e obrigações fiscais da sua empresa	Só com a sua autorização
Provedor de pagamento (Stripe)	Cobrar os serviços da EuroHelp-FR	Não vemos o número do seu cartão
Meta (WhatsApp) e provedor de integração (Dualhook)	Receber e enviar mensagens pelo WhatsApp comercial	As mensagens passam por esses serviços
Fornecedor de automação (n8n Cloud)	Rotear mensagens, formulários e avisos internos	Contrato de prestação de serviço em nuvem
Planilhas e arquivos (Google Workspace)	Cadastro de contatos e arquivos de trabalho	Acesso restrito à equipe
Hospedagem e banco de dados da área do cliente	Guardar cadastro e documentos, quando a área do cliente existir	Servidores na União Europeia
Provedor de inteligência artificial	Responder conversas no chat e no WhatsApp e ajudar a classificar e conferir documentos	Sob contrato. Os dados não são usados para treinar modelos

6. Transferência para fora da União Europeia

Alguns fornecedores podem tratar dados fora da UE, por exemplo nos Estados Unidos. Nesses casos exigimos garantias previstas no RGPD, como cláusulas contratuais padrão ou certificação reconhecida.

7. Inteligência artificial

Usamos inteligência artificial para ajudar a identificar o tipo de documento, ver se está legível ou duplicado e organizar arquivos. A IA ajuda na organização. Ela não faz contabilidade, não dá conselho fiscal ou jurídico e não toma decisão sozinha sobre a sua empresa. Uma pessoa acompanha o que for importante. No chat do site, quem responde é a Sarah, nossa assistente virtual: as respostas são geradas por inteligência artificial, e a nossa equipe assume quando o assunto pede.

8. Por quanto tempo guardamos

Dado	Por quanto tempo
Contato de quem não contratou	3 anos desde o último contato
Dados do cliente durante o contrato	Enquanto o contrato estiver ativo
Documentos enviados pelo cliente	Durante o contrato e até 6 meses depois, para devolução ou exclusão a pedido
Dados de cobrança	10 anos, conforme a obrigação contábil das empresas
Conversas de WhatsApp	Durante o contrato e até 5 anos depois, prazo de prescrição civil

Ao fim do prazo, apagamos ou anonimizamos os dados, salvo obrigação legal de guardar.

9. Segurança

• Acesso restrito, só a quem precisa para trabalhar no seu caso.
• Conexões protegidas e armazenamento com controle de acesso.
• Cada cliente só vê os próprios dados.
• Não pedimos nem guardamos suas senhas.
• Registro das ações sobre os documentos.

Se houver um incidente que afete os seus dados, avisamos você e a autoridade competente nos prazos da lei.

10. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, exclusão, limitação, portabilidade e oposição, e retirar o consentimento quando ele for a base do tratamento. Escreva para eurohelpfr@gmail.com. Respondemos em até um mês.

Se achar que não cuidamos bem dos seus dados, você pode reclamar à CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados: cnil.fr.

11. Cookies

O site usa cookies necessários ao funcionamento e, se houver, cookies de medição ou de tradução. Os detalhes e as suas escolhas estão na política de cookies.

12. Alterações

Se mudarmos esta política, publicamos a nova versão aqui com a data. Mudanças importantes serão avisadas a quem for cliente.